Kontakt
Wir freuen uns auf Ihre Nachricht. Ob Sie eine Frage haben oder ein Beratungsgespräch vereinbaren möchten – schreiben Sie uns.
Hauptsitz Berlin
vastro-haven GmbHFriedrichstraße 123
10117 Berlin
Deutschland
Öffnungszeiten
| Montag – Donnerstag | 9:00 – 18:00 Uhr |
| Freitag | 9:00 – 16:00 Uhr |
| Samstag | Nach Vereinbarung |
| Sonntag | Geschlossen |
Termine außerhalb der regulären Zeiten sind nach Absprache möglich.
So erreichen Sie uns
Der einfachste Weg, mit uns in Kontakt zu treten, ist eine E-Mail an [email protected]. Schildern Sie kurz Ihr Anliegen, und wir melden uns in der Regel innerhalb eines Werktages bei Ihnen.
Wenn Sie bereits wissen, dass Sie ein Beratungsgespräch wünschen, schreiben Sie am besten direkt an [email protected]. Nennen Sie uns gerne schon Ihre bevorzugten Termine und ob Sie eine Beratung vor Ort oder per Video wünschen.
Anfahrt zum Hauptsitz
Unser Berliner Büro liegt zentral in der Friedrichstraße, unweit des Bahnhofs Friedrichstraße. Von dort erreichen Sie uns zu Fuß in etwa 5 Minuten.
Mit öffentlichen Verkehrsmitteln: Die S-Bahn-Linien S1, S2, S25 sowie die U-Bahn-Linie U6 halten direkt am Bahnhof Friedrichstraße. Alternativ sind die Bushaltestellen Unter den Linden und Universitätsstraße fußläufig erreichbar.
Mit dem Auto: Parkmöglichkeiten finden Sie im Parkhaus Friedrichstadt-Passagen (Einfahrt Mohrenstraße) oder im Parkhaus am Gendarmenmarkt. Bitte beachten Sie die Umweltzone – eine grüne Plakette ist erforderlich.
Weitere Standorte
Neben unserem Hauptsitz in Berlin sind wir an 11 weiteren Standorten in Deutschland vertreten: Hamburg, Hannover, Dresden, Leipzig, Düsseldorf, Köln, Frankfurt, München, Stuttgart, Nürnberg und Freiburg.
Gerne vermitteln wir Ihnen einen Termin am Standort Ihrer Wahl. Schreiben Sie uns einfach, welche Stadt für Sie am günstigsten liegt.
Unternehmensangaben
Firmenbezeichnung
vastro-haven GmbH
Geschäftsführung
Thomas Bergmann
Handelsregister
Amtsgericht Berlin-Charlottenburg
HRB 123456 B
Umsatzsteuer-ID
DE 123 456 789
Häufige Fragen zur Kontaktaufnahme
Wie schnell erhalte ich eine Antwort auf meine E-Mail?
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb eines Werktages zu beantworten. In Stoßzeiten kann es gelegentlich zwei Tage dauern. Bei dringenden Anliegen – etwa wenn Fristen drohen – vermerken Sie dies bitte im Betreff, damit wir Ihre Nachricht priorisieren können.
Kann ich auch ohne Termin vorbeikommen?
Wir empfehlen grundsätzlich eine vorherige Terminvereinbarung, damit wir ausreichend Zeit für Sie haben und der passende Berater verfügbar ist. In Ausnahmefällen können Sie sich natürlich auch spontan an unseren Empfang wenden.
Bieten Sie Beratung auch auf Englisch an?
Ja, mehrere unserer Berater sprechen fließend Englisch. Wenn Sie eine englischsprachige Beratung wünschen, teilen Sie uns dies bei der Terminanfrage mit, damit wir den passenden Berater einplanen können.
Ist das Erstgespräch wirklich kostenlos?
Ja, das Erstgespräch ist für Sie unverbindlich und kostenlos. Es dient dazu, dass wir uns kennenlernen, Ihre Situation verstehen und gemeinsam klären, wie wir Ihnen helfen können. Erst danach entscheiden Sie, ob Sie eine Beratung buchen möchten.
Welche Unterlagen sollte ich für ein Erstgespräch bereithalten?
Ideal ist es, wenn Sie Ihre aktuelle Renteninformation der Deutschen Rentenversicherung zur Hand haben. Weitere Unterlagen wie Versicherungspolicen oder Vermögensaufstellungen sind im Erstgespräch noch nicht notwendig, können aber hilfreich sein.
Kann ich einen Termin auch kurzfristig absagen?
Wir bitten um Absage oder Verschiebung bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin. So können wir die Zeit anderweitig vergeben. Bei kurzfristigeren Absagen bitten wir um Verständnis, dass wir uns vorbehalten, eine Ausfallpauschale in Rechnung zu stellen.
Online-Beratung
Sie müssen nicht zu uns kommen – wir kommen zu Ihnen. Unsere Online-Beratung bietet die gleiche Qualität wie ein persönliches Gespräch, nur eben bequem von zu Hause aus.
Wir nutzen eine sichere, DSGVO-konforme Videokonferenz-Lösung. Sie erhalten vor dem Termin einen Link, mit dem Sie ohne Installation direkt teilnehmen können.